Spécialité
Communication pour la chirurgie esthétique et plastique
Une demande patient très active, une concurrence agressive, et le cadre légal le plus strict de toute la médecine. C’est exactement là qu’une agence spécialisée vous évite des ennuis.
Communiquer en chirurgie esthétique suppose de concilier une demande patient très active avec deux cadres contraignants : le code de déontologie médicale, qui interdit la publicité, et le code de la santé publique, qui impose un devis détaillé puis un délai de réflexion de quinze jours avant toute intervention. Thēmis Medica conçoit des sites et des contenus qui travaillent dans ce cadre plutôt que de le contourner.
Vos enjeux
Ce qui rend ce secteur risqué
- Le délai de réflexion de quinze jours : aucun paiement ni engagement ne peut être obtenu du patient pendant ce délai. Votre tunnel de conversion en ligne doit être conçu en conséquence.
- Un marché tiré par les réseaux sociaux, où la surenchère visuelle est la norme — et où l’Ordre regarde.
- Des actes non remboursés à panier élevé : le patient compare beaucoup, longtemps, et souvent au-delà des frontières.
- Une frontière mouvante entre chirurgie et médecine esthétique, qui brouille votre positionnement si elle n’est pas tenue.
- Le tourisme médical, qui tire les prix vers le bas et la confiance avec : votre site doit porter l’argument de la sécurité.
- Beaucoup de praticiens exercent à la fois en reconstructrice et en esthétique : deux discours, deux publics, un seul site.
Le cadre
Le cadre légal le plus strict de la médecine
Deux textes se superposent. L’article R.4127-19-1 du code de la santé publique, d’abord : vous êtes libre de communiquer au public des informations sur vos compétences et votre exercice, mais sans témoignage de tiers, sans comparaison avec un confrère, et sans inciter à des actes inutiles.
L’article L.6322-2 ensuite, propre à la chirurgie esthétique : un devis détaillé, daté et signé doit être remis, suivi d’un délai de réflexion minimum de quinze jours avant l’intervention. Pendant ce délai, aucun paiement ni contrepartie d’aucune sorte ne peut être exigé ni obtenu, hors honoraires des consultations préalables. Le manquement est sanctionné d’une amende de 30 000 €.
Notre accompagnement
Ce que nous faisons pour vous
Toutes nos expertises sont mobilisables, mais le cadre légal de la chirurgie esthétique en oriente fortement l’usage. Voici ce qu’elles donnent concrètement.
Création ou refonte de site
Une page par acte, le devis détaillé et le délai de réflexion expliqués sans détour, et un parcours qui conduit à la consultation — pas au paiement.
En savoir plus →Référencement naturel (SEO)
Être présent sur les actes que vous voulez développer et sur votre zone, face à des confrères et à des cliniques étrangères très agressives.
En savoir plus →Référencement IA (GEO)
Figurer dans les réponses des assistants IA, de plus en plus consultés avant une première consultation esthétique.
En savoir plus →Rédaction médicale
Décrire la technique, les suites et les contre-indications sans euphémisme : c’est ce qui rassure vraiment, et c’est conforme.
En savoir plus →Logo et identité visuelle
Logo, charte et univers graphique : dans un secteur saturé, l’identité fait une part du choix du patient.
En savoir plus →Flyers et supports imprimés
Fiches d’information et de consentement, devis à votre image, plaquettes de clinique, supports de consultation.
En savoir plus →Photos et vidéos
Le vrai différenciateur du secteur : votre bloc, vos installations, votre équipe — à la place d’une galerie avant-après juridiquement fragile.
En savoir plus →Réseaux sociaux
Tenir une présence efficace là où se joue la notoriété du secteur, sans basculer dans ce que l’Ordre sanctionne.
En savoir plus →Suivi et maintenance
Mises à jour, sauvegardes et sécurité — un site qui tombe un lundi matin, ce sont des consultations perdues.
En savoir plus →Notre méthode
Comment nous travaillons pour un chirurgien esthétique
Preuves
Des chirurgiens et des cliniques que nous accompagnons
Chirurgie plastique, chirurgie de la face, médecine esthétique, lasers, jusqu’à la distribution de dispositifs médicaux esthétiques : nous couvrons toute la chaîne du secteur.
Renaissance Clinic — Dr Denis Gomez
Dr Julien Luini — Chirurgie plastique
Dr Bruno Lellouche — Chirurgie de la face
Alpha Esthetic — Chirurgie plastique
Dr Didier Durlacher — Chirurgie esthétique
Realys Esthetic — Distribution médicale
Questions fréquentes
Ce que les chirurgiens esthétiques nous demandent
C’est la question qui revient le plus souvent, et elle n’a pas de réponse binaire. Le code de déontologie interdit de fonder sa communication sur des procédés publicitaires et sur des témoignages de tiers : une galerie avant-après présentée comme argument commercial entre clairement dans ce champ. Une illustration pédagogique, sobre, intégrée à un contenu qui explique un acte, se défend davantage. La ligne est étroite et la doctrine ordinale évolue : nous cadrons cet usage avec vous et, si besoin, avec votre conseil — nous ne décidons pas à votre place.
Non. L’article L.6322-2 du code de la santé publique impose un délai de réflexion de quinze jours après remise du devis détaillé, et interdit d’exiger ou d’obtenir un paiement ou une contrepartie pendant ce délai, hors honoraires des consultations préalables. Un bouton de réservation payante sur un acte de chirurgie esthétique vous expose à une amende de 30 000 €. Votre site doit conduire à la consultation.
À écarter. Outre le délai de réflexion, ces mécaniques relèvent du procédé publicitaire que le code de déontologie proscrit, et elles incitent à des actes que le patient n’avait pas décidés. Nous remplaçons l’argument promotionnel par ce qui fait réellement choisir un chirurgien : la précision de l’information, la clarté du parcours, la qualité de la prise en charge.
En étant précis là où vos confrères restent vagues. Décrire votre technique, vos suites opératoires, vos contre-indications, votre manière de refuser une demande : c’est différenciant, vérifiable, et parfaitement conforme. La comparaison est interdite ; la spécificité ne l’est pas.
Oui, et c’est souvent le même client. Les règles diffèrent sur un point important : les actes de médecine esthétique ne relèvent pas du délai de réflexion de quinze jours propre à la chirurgie esthétique, ce qui ouvre d’autres possibilités de parcours en ligne. Nous distinguons systématiquement les deux dans l’architecture du site.
La communication en chirurgie esthétique est le domaine où l’écart entre ce que le marketing voudrait faire et ce que la loi autorise est le plus grand. Thēmis Medica conçoit des sites et des contenus qui tiennent les deux : efficaces commercialement, tenables devant l’Ordre.
Deux cadres qui se superposent
La déontologie médicale encadre votre communication professionnelle : information honnête, pas de témoignage de tiers, pas de comparaison, pas d’incitation à des actes inutiles. Le code de la santé publique y ajoute, pour la seule chirurgie esthétique, un devis détaillé et un délai de réflexion de quinze jours pendant lequel aucun paiement ne peut être obtenu. Ces deux cadres déterminent l’architecture de votre site bien plus que vos préférences graphiques.
Convertir sans promettre
Un patient qui envisage une intervention cherche trois choses : comprendre l’acte, mesurer les risques, et sentir qu’il peut vous faire confiance. Aucune des trois ne nécessite une promesse de résultat. La création de votre site médical et nos contenus de medical writing travaillent cette matière : une page par acte, les suites opératoires décrites sans euphémisme, le parcours jusqu’à la consultation rendu évident.
L’image, votre vrai différenciateur
Dans un secteur saturé de banques d’images identiques, la photographie et la vidéo médicales produites pour vous font davantage pour votre crédibilité qu’une galerie avant-après juridiquement fragile. Voyez nos réalisations, nos expertises, ou prenons rendez-vous.