Spécialité
Communication pour les CPTS et la santé de territoire
Une CPTS ne vend rien, ne soigne pas directement, et doit pourtant convaincre deux publics : des habitants qui ignorent son existence, et des professionnels déjà saturés.
Une communauté professionnelle territoriale de santé fédère les professionnels de santé libéraux d’un territoire autour de missions définies dans le cadre conventionnel : accès au médecin traitant, soins non programmés, prévention, coordination entre la ville et l’hôpital. Sa communication n’a aucun équivalent en santé — elle ne vend rien et s’adresse simultanément à une population et à ses soignants. Thēmis Medica a construit le site d’une CPTS et en connaît les contraintes réelles.
Vos enjeux
Ce qui rend une CPTS particulière
- Deux publics opposés : des habitants qui cherchent un soignant, et des professionnels qui cherchent des outils. Un seul site pour les deux.
- Une notoriété quasi nulle : presque personne ne sait ce qu’est une CPTS, y compris parmi les professionnels du territoire.
- Aucune logique commerciale. Les ressorts habituels de la conversion ne s’appliquent pas — il s’agit d’adhésion et de service rendu.
- Des missions conventionnelles à rendre lisibles et des financements à justifier : la communication fait partie des engagements.
- Des territoires souvent ruraux, mal couverts en réseau, avec une population âgée : la simplicité d’usage prime sur tout le reste.
- Des bénévoles et des praticiens en exercice aux commandes : le site doit être tenable sans compétence technique.
Le cadre
Un cadre collectif, pas individuel
Les règles déontologiques de chaque profession s’appliquent à ses membres, mais la CPTS elle-même communique en tant qu’association d’intérêt territorial. L’enjeu n’est donc pas la publicité — il n’y en a pas — mais la neutralité : un annuaire ou une carte des professionnels ne doit favoriser personne, ni laisser croire à une sélection.
S’y ajoute une exigence propre au secteur : les informations pratiques doivent être exactes et à jour. Un horaire faux ou un praticien parti depuis un an, sur un site de CPTS, ce n’est pas un détail — c’est un patient qui ne trouve pas de soignant.
Notre accompagnement
Ce que nous faisons pour vous
Toutes nos expertises sont mobilisables ; voici ce qu’elles donnent concrètement pour une CPTS ou une structure de territoire.
Création ou refonte de site
Deux portes d’entrée, un annuaire du territoire, un espace professionnel — et une structure que vous pouvez tenir vous-mêmes.
En savoir plus →Référencement naturel (SEO)
Être trouvé sur les requêtes réelles des habitants : trouver un médecin traitant, une garde, un infirmier, commune par commune.
En savoir plus →Référencement IA (GEO)
Devenir la source citée sur l’offre de soins du territoire, y compris par les assistants conversationnels.
En savoir plus →Rédaction médicale
Traduire le vocabulaire conventionnel en situations concrètes, et porter vos campagnes de prévention.
En savoir plus →Logo et identité visuelle
Donner une existence visuelle à une structure collective que personne ne connaît encore.
En savoir plus →Flyers et supports imprimés
Affiches de salle d’attente, flyers de prévention, supports d’adhésion, documents pour les élus et les partenaires.
En savoir plus →Photos et vidéos
Montrer les professionnels du territoire et les actions de terrain — c’est ce qui rend une CPTS tangible.
En savoir plus →Stratégie de communication
Articuler habitants, professionnels adhérents, partenaires institutionnels et financeurs.
En savoir plus →Suivi et maintenance
Mises à jour, sauvegardes et sécurité, pour une association qui n’a pas de service informatique.
En savoir plus →Notre méthode
Comment nous travaillons pour une CPTS
Preuves
Notre référence en santé de territoire
Nous avons construit le site de la CPTS du Férion, qui fédère les professionnels de santé de Levens, Saint-Martin-du-Var, Castagniers, Saint-Blaise, La Roquette-sur-Var et Duranus. S’y ajoutent des structures pluridisciplinaires et hospitalières, nommées ici telles qu’elles sont.
Questions fréquentes
Ce que les CPTS et maisons de santé nous demandent
En arrêtant de chercher un compromis. Nous posons deux portes d’entrée explicites dès l’accueil — « je suis un patient », « je suis un professionnel » — qui ouvrent sur deux univers distincts. Le patient ne voit jamais les protocoles de coordination, le praticien ne traverse pas les pages de prévention grand public. C’est la structure que nous avons retenue pour la CPTS du Férion.
C’est le vrai sujet, et il est plus organisationnel que technique. Nous structurons l’annuaire par catégorie puis par commune, dans un format simple à éditer, et nous documentons la procédure de mise à jour pour que l’association la tienne seule. Le piège, c’est l’annuaire dynamique sophistiqué que personne ne sait plus alimenter six mois plus tard.
Non, et c’est un point de vigilance. Une CPTS est une association d’intérêt territorial : tout classement, toute mise en avant, toute sélection apparente pose un problème de neutralité entre ses membres. Nous privilégions un ordre neutre et explicite, par catégorie et par commune.
En cessant de parler de « missions ». L’habitant ne cherche pas l’accès aux soins non programmés : il cherche quoi faire quand son médecin est absent et que son enfant a de la fièvre un samedi. Nous traduisons systématiquement le vocabulaire conventionnel en situations réelles, ce qui sert à la fois la compréhension et le référencement.
Oui. Les problématiques se recoupent largement : plusieurs professions sous une même enseigne, des informations pratiques à tenir à jour, un enjeu de recrutement, et souvent un besoin de faire exister une structure collective sans effacer les praticiens qui la composent.
La communication d’une CPTS ne ressemble à aucune autre en santé. Il n’y a rien à vendre, deux publics opposés à servir, et une notoriété à construire de zéro.
Deux publics, un seul site
Les habitants cherchent un professionnel de santé ou une information pratique. Les praticiens cherchent des protocoles, un annuaire des membres et des outils de coordination. Ces deux attentes n’ont rien en commun : la création du site consiste d’abord à les séparer proprement, dès la page d’accueil.
Parler la langue des habitants
Personne ne cherche « accès aux soins non programmés ». On cherche quoi faire un samedi quand le médecin traitant est absent. Nos contenus de medical writing traduisent le vocabulaire conventionnel en situations réelles — ce qui sert la compréhension autant que le référencement.
Un site que l’association peut tenir seule
Une CPTS est pilotée par des professionnels en exercice et des bénévoles. Un site qu’ils ne peuvent pas mettre à jour devient faux en quelques mois — et un annuaire faux est pire que pas d’annuaire. Nous concevons pour l’autonomie, avec un suivi technique en appui. Voyez nos réalisations ou prenons rendez-vous.